Politica de devoluciones
1-COMO COMPRAR
Comprar en www.merceriaromeu1905.com es muy fácil. Escoge el producto navegando por el menú de categorías y seleccionando la talla y color (en mercería escoger color, medida y metros) que más te guste. Cuando hayas elegido, sólo tienes que añadirlo al carrito de la compra. Elige tantos productos como gustes.
Cuando los tengas todos seleccionados y hayas indicado las cantidades, pulsa sobre el icono de la cesta que se encuentra al lado superior derecho.
Ahora sigue las instrucciones de la pantalla, puedes revisar tu pedido si lo deseas. Cuando estés de acuerdo con la compra, clica en el botón finalizar compra proporcionándonos los datos que necesitamos para tramitar tu pedido (nombre y apellidos, dirección, teléfono, etc.). Tiene diferentes formas de pedido:
1-En la parte inferior saldrá un resumen de tu pedido y el total de la compra. Al finalizar esta acción tendrá que rellenar los datos bancarios. Y el pedido le será servido en su dirección de envío indicada en los datos rellenos por usted, en un plazo de 15 días desde la realización del pedido.
2-Si la compra la quiere recoger en tienda, tendrá que especificarlo en esta página. El encargo se guardará con sus datos personales 15 días desde la realización del pedido. En caso de no recogerlo en tienda en el plazo arriba marcado lo pondremos al sitio.
3-Si el pedido está pagado con Bizum, el móvil de la tienda es el siguiente: 692-96-55-80, tienen que indicar el nombre del comprador para poder saber al pedido al cual corresponde y enviar el comprobante de pago por email. El email de la tienda es: merceriaromeu@gmail.com.
2-PRECIOS:
Los precios tiene todos el 21% de IVA, más el 5.2% de recargo de equivalencia aplicado por ley a los artículos de Mercería.
Los cambios de precio están sujetos a variación según la época del año que nos encontremos (rebajas, ofertas, etc.).
Nos reservamos el derecho de modificación de precios o costes, debido a subidas de los fabricantes, tasas e impuestos sin previo aviso.
3-GASTOS Y FORMAS DE ENVÍO.
Puedes recibir cualquier producto en todo el territorio nacional Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Los artículos que recojas en Mercería Romeu no tienen gastos de envío.
En caso de haber escogido la opción recoger en tienda, y siempre que los artículos estén en stock, lo podrás recoger en tienda en un plazo de 12h. Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido esté preparado (tendrás 15 días para recogerlo en tienda).
Envíos a Península y Baleares:
Portes gratis para pedidos iguales o superiores a 150€ (IVA incluido). Cantidades inferiores, los portes serán de 7€ (pudiendo variar según tarifa vigente de la empresa distribuidora).
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:
Los portes serán desde 25€ para paquete estándar, pudiendo incrementarse si el tamaño del paquete es voluminoso.
Por el régimen fiscal de estas comunidades, no se repercutirá IVA a los productos, es posible que se tengan que abonar impuestos de aduanas o aranceles. Por favor, infórmate de los procedimientos e impuestos, que irán a tu cargo.
Cuando tu pedido vaya a salir del almacén te enviaremos un email, otro de la empresa de mensajería con un número de seguimiento y con un link su página web y del transportista, para que puedas tener todo bajo control.
4-PLAZOS DE ENTREGA
Si en las opciones expresadas anteriormente has especificado recoger en tienda, tienes que mostrarnos el justificante de la página web como has reservado el producto. No se cobrará nada por adelantado, ni se preparará el pedido hasta que el cliente venga a recogerlo en tienda.
Si el producto está disponible en tienda, los plazos de entrega serán:
Península y Baleares: Entrega 24/48h por GLS.
Canarias, Ceuta y Melilla: Entrega 6/10 días según expediciones.
Los plazos de entrega de los productos que no disponemos de stock son orientativos. En el caso de no poder cumplir dichos plazos, procederemos a informarte de inmediato para dar un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, procederemos a la anulación del pedido y a su devolución íntegra. Todos los plazos se computarán sobre días laborales (de lunes a viernes no festivos).
5-SEGURIDAD DE PAGO:
Pago 100% seguro en todas tus transacciones, ofrecemos distintas opciones para que utilices la que más te convenga.
Pago con tarjeta de débito o crédito:
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Visa, Visa electrón, Mastercard, Maestro, Diners Club international, Discover, Pay, JCB, UnionPay.
Al realizar el pago por este método se enlazará directamente con la página del banco paraqué la operación sea segura y de confianza.
Una vez realizado el pago recibirás un email con la descripción de tu pedido.
Pago por PayPal:
La operación de pago online se realiza a través del intermediario PayPal con un servidor seguro basado en el estándar SSL, que te garantiza la total confidencialidad de los datos, esta forma de pago llevará un recargo de 4%.
Pago por Bizum:
Se realizará al teléfono móvil de la tienda: 692-96-55-80
Para facilitar tu pedido envía un email de comprobación del pago a:
romeumerceria@gmail.com.
Procesaremos tu pedido y te mandaremos un email de confirmación cuando hayamos comprobado que el pago sea efectuado correctamente. Este proceso puede tardar 2 o 3 días. Si en un plazo de 5 días hábiles no hemos recibido el ingreso o ningún comprobante del pago el pedido será anulado automáticamente a partir de la fecha de comprobación del pago.
En caso de cualquier duda, ¡contáctanos!
6- MI CUENTA
Tu cuenta con www.merceriaromeu1905.com ofrece las siguientes características:
Acceder a tu cuenta te permite consultar la situación de tu pedido.
Carro de compra permanente: cualquier producto que añadas a tu carro permanecerá allí hasta que lo quites o lo compres.
Direcciones múltiples: puedes elegir otra dirección de envio, por ejemplo para enviar un regalo directamente al destinatario.
Historial de pedidos: accede a tus compras anteriores
Mi cuenta: puedes cambiar tus datos de facturación o de envío.
Pedidos futuros: para pedidos futuros puedes acceder fácilmente introduciendo tu nombre de usuario y contraseña (no hace falta rellenar tus datos otra vez).
Merceria Romeu se reserva el derecho de anular cualquier pedido.
Merceria Romeu se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.
Copyright: Todos los logos, textos y marcas pertenecen a sus propietarios.
7-DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
DEVOLUCIONES
Para realizar la devolución de un producto deberá estar precintado en su embalaje original, con todos sus accesorios, complementos, sin marcas de uso y en perfecto estado para la venta.
Así mismo el cliente asumirá los gastos de transporte para retorno de la tienda.
La tramitación se realizará de manera presencial en la tienda física o en su defecto contactando a través de la web en el apartado de contacto, o a través del email merceriaromeu@gmail.com.
Una vez comprobado el estado del producto se autorizará, o no, la devolución. Encaso afirmativo se informará al cliente el motivo de la negación y quedará obligado a correr con los gastos de transporte para recuperar el producto en un plazo máximo de 30 días naturales desde la notificación de la incidencia.
De caso de ser un defecto de fábrica, el envio lo realizará el cliente, una vez recibido y comprobado que efectivamente es así, los gastos de transporte para retorno a tienda se hará cargo Mercería Romeu, que abonará la tarifa de transporte que se haya cobrado en la web www.merceriaromeu1905.com , si hay alguna diferencia en de cargo corresponderá al cliente abonar la diferencia.
En materia de garantías Mercería Romeu se regirá en todo momento y salvo cambio de la legislación no expresado o actualizado en este apartado, por lo que el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
No se entiende como defecto de fábrica aquel que es consecuencia del uso, o desconocimiento de este y el desgaste natural.
El resto de fallos que puedan ocurrir en elementos presumiblemente duraderos durante los DOS primeros meses están cubiertos por la garantía de fábrica.
Mercería Romeu se compromete a respetar los tiempos de garantía estipulados por cada fabricante en cada uno de sus productos, pudiendo el cliente en todo momento ponerse en contacto con el fabricante afectado si así lo desea. Así mismo, Mercería Romeu no podrá responsabilizarse de los retrasos o incumplimientos de sus obligaciones bajo las presentes Condiciones Generales si estos se deben a circunstancias ajenas a nuestra voluntad y capacidad de control sin afectar a los derechos legales de los clientes.
Los productos que puedan ser sometidos a desgaste, uso intensivo o manipulado desde el primer momento, quedarán excluidos de la política de garantía antes mencionada.
En este grupo de productos podemos encontrar pijamas, productos de mercería y ropa interior, etc.
Productos que no se pueden cambiar o devolver.
No se podrán cambiar o devolver artículos que hayan sido usados o manipulados. Tampoco se pueden devolver artículos que se hayan encargado al proveedor sólo para el cliente.
8-CONTACTO
En caso de cualquier duda. ¡Contáctenos!
Atención al cliente.
Consultas compras online: 93-031-93-41
De lunes a viernes de 10 a 13h
E-mail: merceriaromeu@gmail.com
Nuestra Mercería en Ocata.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
A los efectos de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (en adelante L.O.P.D.) y además legislación aplicable, la información personal recabada es almacenada en un fichero de carácter personal del que el titular es Mercería Romeu (C.I.F. 5240.1374C) que asume y tiene implantadas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad e integridad de la información con la legislación vigente.
Mercería Romeu está inscrita en el registro mercantil del Masnou con registro de entrada E-2020/000213.
La finalidad de la recogida de datos es poder prestarle el servicio, o suministrarle el producto, para el cual han sido solicitados, así como enviarle comunicaciones comerciales de productos y servicios ofrecidos por Merceria Romeu, no estando prevista la cesión de los datos que nos facilita a un tercero, salvo que se le comunique este hecho expresamente en el momento que solicitarle los datos, caso en el que se ceden los datos y la finalizad de la cesión. La consecuencia de no suministrar los datos solicitados, será la imposibilidad de prestarle el servicio demandado, o suministrarle el producto solicitado.
Cualquier usuario registrado puede en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, a oponerse o cancelar sus datos de carácter personal, mediante carta dirigida al responsable del fichero, Mercería Romeu, Passeig Prat De La Riba, 32 Botiga CP: 08320 El Masnou, España. Teléfono: 93/031 93 41 o e-mail, en la dirección de correo electrónico merceriaromeu@gmail.com dirigiendo dichas comunicaciones al responsable de seguridad.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (¨causa de fuerza mayor¨). Estas incluirán cualquier acto, acontecimiento, faltade ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros los siguientes:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas . Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no), amenaza o preparativos de la misma. Incendio, explosión, tormenta, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural. Confinamiento domiciliario como caso COVID y similares. Imposibilidad de uso de trenes barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte. Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de las Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe. Dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un período de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
10-POLITICA DE COOKIES
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Podrás navegar sin interrupciones gracias a que nuestras páginas recordarán, entre otras cosas, los datos de autenticación en las zonas seguras del dominio.
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